Často kladené otázky

Doprava a doručení

Jak dlouho trvá doprava?
Standardní doručení obvykle trvá 5–7 pracovních dnů v rámci České republiky a 7–14 pracovních dnů u mezinárodních objednávek.

Zasíláte zásilky i do zahraničí?
Ano, zasíláme do celého světa. Náklady na dopravu a dodací lhůty se liší podle lokality.

Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky, abyste mohli sledovat její zásilku.

Platba

Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme všechny hlavní kreditní karty, PayPal a další zabezpečené platební metody dostupné při placení.

Je bezpečné používat mou kreditní kartu na vašich stránkách?
Ano, všechny transakce jsou šifrované a zabezpečené. Nikdy neukládáme vaše platební údaje.

Vrácení a výměna zboží

Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Vrácení nenošeného zboží s originálními visačkami přijímáme do 30 dnů od doručení.

Jak zahájím vrácení zboží?
Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte náš zákaznický servis s číslem vaší objednávky.

Produkty a velikosti

Jak zjistím svou velikost?
Podrobné rozměry naleznete v našem průvodci velikostmi na stránce každého produktu.

Odpovídají vaše produkty velikosti?
Ano, naše oblečení odpovídá velikosti. Pokud produkt sedí jinak, uvedeme to v popisu produktu.

Objednávky

Mohu svou objednávku po jejím odeslání upravit?
Prosím, kontaktujte nás neprodleně. Pokud objednávka ještě nebyla zpracována, můžeme provést změny.

Neobdržel(a) jsem e-mail s potvrzením objednávky. Co mám dělat?
Nejprve zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou. Pokud ji stále nemůžete najít, kontaktujte náš tým podpory s údaji o vaší objednávce.